যদি সমস্যা হয় তাহলে কী করবেন
বেট ধরা না পড়া, টাকা জমা হয়নি, গেম খেলতে পারছেন না — এই ধরনের সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সঙ্গে সঙ্গে বলুন। লাইভ চ্যাটে লেখেন বা ইমেইল করুন — সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা, কখন ঘটেছে এবং কোন গেম বা ওয়ালেটে জড়িত তা বলুন। আমরা আপনার খেলার রেকর্ড দেখব, লেনদেনের প্রমাণ খুঁজব এবং যা গলদ আছে তা ঠিক করার চেষ্টা করব। যদি আমরা ঠিক
করতে না পারি, আমরা আপনাকে বলে দেব কেন এবং পরবর্তী ধাপ কী হতে পারে। কোন অভিযোগ রেজিস্টার করতে বাধা দেব না — তা আমাদের দায়িত্ব পূরণ করার অংশ।
- সমস্যা হলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- বিস্তারিত বর্ণনা ও ঘটনার সময় জানান
- আমরা খেলার রেকর্ড ও লেনদেন পরীক্ষা করব
- সমাধান না হলে কারণ ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব